Работа: в Туле, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов банка; НЕ ПРОДАЖИ!
• Консультирование по продуктам и услугам банка по вопросам, не требующим идентификации клиента;
• Предоставление информации в соответствии с данными, размещенными на официальном сайте банка, внутренними регламентами и скриптами;
• Обработка типовых обращений, предоставление справочной информации, маршрутизация клиента при необходимости в другие подразделения;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания, корректность и полнота консультаций, соблюдение регламентов конфиденциальности

...